مرحبًا بكم في تورميت. توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تقوم تورميت ("تورميت"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك عند استخدام منصتنا وخدماتنا.
من خلال استخدام تورميت، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام منصتنا.
- من نحن
تورميت هي منصة سوق تربط مقدمي الخدمات بالأفراد الباحثين عن الأنشطة السياحية. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترام حقوق الخصوصية الخاصة بك.
لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@tourmate.sa
العنوان: 8872 طريق الملك عبدالله، جدة 22241 (JAFA8872) المملكة العربية السعودية
- البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات عنك لتقديم خدماتنا وتحسينها وضمان أمان المنصة والامتثال للمتطلبات القانونية.
أنواع البيانات التي يتم جمعها
- البيانات الشخصية:
- معلومات الهوية: الاسم، اسم المستخدم، الصورة الشخصية.
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات الحجز والمعاملات: سجل الحجز، تفاصيل الدفع.
- بيانات الموقع: العنوان والموقع الجغرافي (عند الضرورة).
- التفضيلات: الإعدادات المحفوظة، الخدمات المفضلة.
- البيانات غير الشخصية:
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، بيانات التصفح.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهازك لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
- إشارات الويب والبكسل: تُستخدم لتتبع سلوك المستخدم وأداء التسويق.
- الفئات الخاصة من البيانات:
لا تقوم تورميت بجمع بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو المعتقدات الدينية) إلا إذا تطلب الأمر قانونيًا أو بموافقتك.
كيف نجمع بياناتك
- التفاعلات المباشرة: البيانات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء حساب، إجراء الحجز، أو الاتصال بدعم العملاء.
- التقنيات الآلية: البيانات التي تُجمع تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل وسجلات الخادم عند استخدام المنصة.
- الجهات الخارجية: المعلومات التي نتلقاها من خدمات خارجية مثل معالجات الدفع ومزودي التحليلات ومنصات الوسائط الاجتماعية.
- كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم خدماتنا، بما في ذلك تسهيل الحجز وربط المستخدمين ومعالجة المدفوعات.
- تخصيص وتحسين تجربتك على المنصة.
- ضمان تشغيل وأمان وأداء المنصة.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (مثل تأكيد الحجز) والتسويق (بموافقتك).
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها والتحقيق فيها ومنعها.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات (GDPR)
بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- الموافقة: عندما تقدم إذنًا صريحًا، مثل تلقي رسائل التسويق.
- العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية مثل معالجة الحجز.
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للطلبات القانونية.
- المصالح المشروعة: لتحسين منصتنا، وتقديم دعم العملاء، وتعزيز تجربة المستخدم.
- مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن نحترم خصوصيتك ونشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات:
نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل معالجات الدفع، ومزودي الاستضافة، وأدوات التحليل). - الامتثال القانوني:
نفصح عن المعلومات إذا تطلب الأمر قانونيًا أو تنظيميًا، مثل مذكرة استدعاء أو أمر قضائي. - نقل الأعمال:
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول تورميت، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد. - بموافقتك:
نشارك بياناتك عندما تمنحنا تصريحًا صريحًا للقيام بذلك. - البيانات المجهولة أو المجمعة:
يمكن مشاركة البيانات التي لا يمكن تحديد هويتك منها لأغراض البحث أو التسويق أو تحسين الخدمات.
- الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ تورميت بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
- البيانات الشخصية: يتم الاحتفاظ بها طالما كان لديك حساب نشط.
- بيانات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية والمحاسبية.
- البيانات المجهولة: قد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى لأغراض البحث أو التحليل.
عندما لا تكون بياناتك مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بأمان.
- أمان البيانات
نحن نلتزم بحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير من خلال:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء الإرسال (مثل SSL/TLS).
- تخزين آمن مع ضوابط وصول مقيدة.
- تقييمات أمنية منتظمة وتحديثات النظام.
يرجى الملاحظة: على الرغم من جهودنا لحماية بياناتك، لا يوجد نظام آمن تمامًا. نشجع المستخدمين على حماية بيانات اعتماد حساباتهم.
- حقوقك
بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي (GDPR):
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك (وفقًا للالتزامات القانونية).
- تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.
- طلب نقل البيانات بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
- سحب الموافقة على أنشطة المعالجة التي تعتمد على موافقتك.
بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا (CCPA):
لديك الحق في:
- معرفة فئات ومكونات البيانات الشخصية التي نجمعها.
- طلب حذف بياناتك الشخصية.
- الانسحاب من "بيع" البيانات الشخصية (تورميت لا تبيع البيانات).
- تلقي الخدمة والسعر نفسه حتى عند ممارسة حقوق الخصوصية.
للمطالبة بحقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر info@tourmate.sa.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم تورميت ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لوظائف المنصة.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: جمع بيانات حول سلوك المستخدم لتحسين الخدمات.
- ملفات تعريف الارتباط المستهدفة: تقديم إعلانات وتوصيات مخصصة.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو عبر أداة موافقة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
- الروابط الخارجية
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع ويب خارجية. لا تتحمل تورميت أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.
- خصوصية الأطفال
تورميت غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو الحد الأدنى لعمر الموافقة الرقمية في منطقتك). لا نجمع بيانات من الأطفال عن قصد. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من طفل، سنقوم بحذفها على الفور.
- التغييرات على هذه السياسة
تحتفظ تورميت بالحق في تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو اللوائح. سيتم نشر السياسة المحدثة مع تاريخ سريان جديد. يُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديثات بمثابة موافقة على السياسة المعدلة.
- اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف أو شكاوى بشأن هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: info@tourmate.sa
العنوان: 8872 طريق الملك عبدالله، جدة 22241 (JAFA8872) المملكة العربية السعودية
ساعات العمل: 24/7
مدة الرد: خلال 48 ساعة
